Identidad y domicilio del responsable
PANELMEX, con domicilio en Av. Ruiz Cortines No. 140, Lomas de Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52977, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás medios de contacto.
Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que te comuniques con nosotros, podremos recopilar:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Empresa, puesto o actividad comercial, cuando voluntariamente los proporciones.
- Domicilio o ubicación de entrega, instalación u obra.
- Información relacionada con productos, cantidades, medidas, planos, fotografías, proyectos, cotizaciones o requerimientos técnicos.
- Datos de facturación cuando sean necesarios para formalizar una operación.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas consultadas.
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Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Atender solicitudes de información, asesoría y contacto.
- Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Identificar productos, cantidades, medidas y requerimientos técnicos.
- Coordinar fabricación, suministro, entrega, instalación y servicio posventa.
- Gestionar pagos, facturación, garantías, aclaraciones y cumplimiento contractual.
- Mantener comunicación relacionada con pedidos, obras o servicios contratados.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.
Finalidades secundarias
- Enviar información comercial, promociones, novedades y contenidos relacionados con PANELMEX.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos.
- Mejorar el sitio, productos, servicios y atención al cliente.
Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo a contacto@panelmex.com.mx.
Transferencias y encargados
PANELMEX podrá compartir datos con proveedores que apoyen la operación, como servicios de alojamiento web, correo, mensajería, transporte, instalación, facturación, pagos, soporte tecnológico y atención al cliente. Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones de PANELMEX y a medidas de confidencialidad.
También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad, proteger derechos o ejecutar una relación jurídica. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado previamente.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes ejercer tus derechos ARCO para:
- Acceder a los datos que conservamos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no deben seguir siendo tratados.
- Oponerte al tratamiento para determinadas finalidades.
Envía tu solicitud a contacto@panelmex.com.mx, incluyendo nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que deseas ejercer y documentos que acrediten tu identidad o representación. Podremos solicitar información adicional para localizar los datos y atender la solicitud.
Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso y divulgación de tus datos mediante correo electrónico. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o de conservación.
Medidas de seguridad y conservación
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Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de última actualización.
Contacto para asuntos de privacidad
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